Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei KartenDepot möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen ablaufen.

Rückgabefrist: 30 Tage

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Gesetzliches gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig von unserer kulanten 30-Tage-Rückgabefrist steht Verbrauchern in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu:

Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KartenDepot, Windthorststraße 45, 49716 Meppen, Deutschland, E-Mail: contactsupport@kartendepot.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns unter contactsupport@kartendepot.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Sie erhalten von uns eine Bestätigung und weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie den Artikel gut verpackt an unsere Adresse zurück.
Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels lösen wir die Erstattung aus.

Erstattungsbearbeitung: 3–5 Werktage

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihre Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige weitere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Bei versiegelten Booster-Packs/Displays gilt: Ist die Originalversiegelung geöffnet, kann dies den Wert der Ware mindern; ein Wertersatz kann in diesem Fall in Rechnung gestellt werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contactsupport@kartendepot.shop mit Fotos des Artikels. Wir kümmern uns kostenlos um Ersatz oder Erstattung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter contactsupport@kartendepot.shop.