Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Produkte bietet KartenDepot an?

Wir bieten Sammelkarten-Hobbyboxen und Displays an, u. a. Pokémon TCG, Panini, Topps und Magic: The Gathering.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Versand beträgt die Zustellzeit in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Den Status können Sie zusätzlich auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie lange dauert die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen veranlasst.

Was ist eine Vorbestellung?

Bei Vorbestellungen sichern Sie sich Artikel, die noch nicht bei uns eingetroffen sind, bereits vor dem offiziellen Release. Mehr dazu auf unserer Seite „Vorbestellungen“.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Artikels unter contactsupport@kartendepot.shop – wir kümmern uns kostenlos um Ersatz oder Erstattung.

Liefert KartenDepot ins Ausland?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter contactsupport@kartendepot.shop oder über unser Kontaktformular.